Rececionista 2ª (m/f) - Pestana CR7 Lisboa
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um(a) Rececionista de 2ª para integrar a equipa do Pestana CR7 Lisboa. Nesta posição, será responsável pelo acolhimento e atendimento de excelência aos clientes durante a sua estadia, garantindo uma experiência memorável e de qualidade. As principais responsabilidades incluem a receção e acolhimento de clientes, identificação e tratamento de reclamações, lançamento de consumos na conta de clientes, apoio em pedidos de informação e comunicação de anomalias à hierarquia. Será essencial colaborar efetivamente com as equipas dos restantes departamentos e garantir o fluxo de informações sobre entradas e saídas de clientes. Procuramos um(a) candidato(a) com experiência mínima em hotelaria, com gosto genuíno pelo contacto com clientes, excelente capacidade de comunicação, atitude proativa e dinâmica, elevado sentido de responsabilidade e domínio da língua inglesa. Disponibilidade para trabalhar em equipa é fundamental.
Responsabilidades
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os clientes
- Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes
- Apoiar o cliente nos pedidos de informação
- Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no serviço ou ocorrida com algum cliente
- Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções
- Colaborar com as equipas dos restantes departamentos
Competências
Benefícios
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde
- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros
- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado
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