Operador/a Relação Cliente Plataforma Regional
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Operador/a de Relação Cliente para integrar a nossa Plataforma Regional de Logística em Palmela. Nesta função, será responsável por conhecer as famílias de produtos mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto, garantindo que os pedidos estão em conformidade com as encomendas. Contribuirá ativamente para a satisfação do cliente através de um atendimento proativo e acolhimento adequado no serviço de retirada de mercadoria. As suas responsabilidades incluem o controlo da mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação conforme procedimentos internos, atualização de ficheiros de seguimento e organização da documentação contabilística. Apoiará também na faturação sem IVA, packing-list e seguimento de devoluções, seguindo todos os procedimentos inerentes à mercadoria de exportação. Integra-se numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, com forte presença em Portugal, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade.
Responsabilidades
- Conhecer as famílias mais vendidas e ser proativo na aquisição de conhecimento do produto
- Garantir que o produto encomendado está em conformidade com o pedido de encomenda
- Assegurar atendimento e acolhimento dos clientes no serviço de retirada de mercadoria
- Controlar a mercadoria a entregar em domicílio, garantindo a faturação de acordo com procedimentos internos
- Atualizar ficheiros de seguimento da área e organizar documentação contabilística
- Apoiar na faturação sem IVA e packing-list para mercadoria de exportação
- Fazer seguimento de devoluções de mercadoria quando aplicável
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.