Operador/a de Caixa
Candidatura gerida por InterviewHR
Junta-te à equipa da Leroy Merlin como Operador/a de Caixa e faz parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. O teu dia-a-dia envolve proporcionar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação conforme o tipo de cliente. Deteta as necessidades dos clientes, oferecendo informações sobre produtos, encomendas e serviços, enquanto geres o CRM da loja de forma autónoma e eficaz. Responsabilidades incluem gerir situações de espera de clientes, assegurar a gestão de conflitos e contribuir para a sua satisfação total. Organize as tuas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente. Receberás também clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas necessárias. A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com políticas de bem-estar, oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios competitivos, incluindo 30 dias de descanso anual, formação inicial, seguro de saúde e vida, e 10% de desconto nas lojas.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação ao tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças
- Gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos contribuindo para a satisfação total do cliente
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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