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A Leroy Merlin procura um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades em Setúbal. Nesta função, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos, encomendas e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz.
És uma pessoa com forte aptidão para o relacionamento interpessoal, organização e proatividade? Procuramos alguém com experiência profissional entre 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos e capacidade de resistência ao stress. Se tens um gosto genuíno pelo cliente e as suas necessidades, esta é a oportunidade ideal para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem.
Integras-te numa empresa com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, política de trabalho flexível, benefícios alimentares, parcerias com mais de 200 marcas, seguro de saúde e de vida, e 30 dias de descanso anual.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
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