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Operador/a Caixa - Part-time

PresencialPart-timeTempo parcialPublicado há 129 dias

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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin em Ponta Delgada. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. O seu dia-a-dia envolverá a deteção de necessidades do cliente, gestão de processos de reparação SPV, gestão do CRM da loja e organização autónoma das tarefas considerando os picos de afluência.

Procuramos um profissional com experiência entre 1 a 2 anos, habilitações ao nível do 12.º ano e bons conhecimentos informáticos. Deve possuir aptidão para o relacionamento interpessoal, trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma posição part-time com 20 horas semanais numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem.

A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com políticas de bem-estar, formação inicial, vantagens e parcerias com mais de 200 marcas, seguro de saúde e vida, desconto nas lojas e benefícios alimentares.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes

Competências

Atendimento ao clienteConhecimentos informáticosGestão de CRMRelacionamento interpessoalTrabalho em equipaOrganizaçãoGestão de conflitosConhecimento de ferramentas Saveo

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares
10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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