Operador/a Caixa - Part-time
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa de Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin em Ponta Delgada. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. O seu dia-a-dia envolverá a deteção de necessidades do cliente, gestão de processos de reparação SPV, gestão do CRM da loja e organização autónoma das tarefas considerando os picos de afluência. Procuramos um profissional com experiência entre 1 a 2 anos, habilitações ao nível do 12.º ano e bons conhecimentos informáticos. Deve possuir aptidão para o relacionamento interpessoal, trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress e espírito de iniciativa. Esta é uma posição part-time com 20 horas semanais numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com políticas de bem-estar, formação inicial, vantagens e parcerias com mais de 200 marcas, seguro de saúde e vida, desconto nas lojas e benefícios alimentares.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
- Fazer a gestão do CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Competências
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Formação inicial para integração na empresa
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.