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Operador/a Caixa - Part-time

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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a equipa da Leroy Merlin em Braga. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente atendimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando a ferramenta Saveo, e administrar o CRM da loja de forma autónoma. Terás a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo, onde a satisfação do cliente é prioritária.

As tuas funções incluem a gestão eficaz de situações de espera, resolução de conflitos com clientes, processamento de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de segurança, e apoio aos clientes na utilização de canais de pagamento autónomos. Oferecemos formação inicial completa, políticas de bem-estar, benefícios alimentares, seguros de saúde e vida, e oportunidades de crescimento numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando a ferramenta Saveo
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
  • Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
  • Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
  • Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMProcessamento de pagamentosConhecimentos informáticosGestão de conflitosTrabalho em equipaOrganizaçãoFerramenta Saveo

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Benefícios

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar, com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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