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Somos a Leroy Merlin, uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, e estamos à procura de um/a Operador/a Caixa para a nossa loja em Caldas da Rainha. Nesta função, será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetará as necessidades dos clientes, fornecerá informações sobre produtos e serviços, e garantirá uma gestão eficaz das situações de espera, contribuindo sempre para a satisfação total do cliente.
As suas responsabilidades incluem gerir o CRM da loja, processar reparações e pedidos de peças SPV, organizar tarefas considerando os picos de afluência, e resolver conflitos de forma autónoma e eficiente. Procuramos um candidato com aptidão para o relacionamento interpessoal, capacidade de resistência ao stress, espírito de iniciativa e gosto genuíno pelas necessidades do cliente.
Ofrecemos integração numa empresa multinacional com salário competitivo, vantagens e parcerias com 200+ marcas, formação inicial, políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual, benefícios alimentares, desconto nas lojas Leroy Merlin, seguro de saúde e vida, além de oportunidades de voluntariado corporativo.
Responsabilidades
- Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
- Gerir o CRM da loja de forma autónoma
- Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
Competências
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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