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Operador/a Caixa

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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Matosinhos. Será responsável por assegurar um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças através do sistema Saveo, e manter a gestão eficaz do CRM da loja. A sua dedicação ao cliente incluirá a resolução autónoma de situações de espera, gestão de conflitos e garantia da satisfação total do cliente.

As suas responsabilidades principais incluem o processamento de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de caixa e cofre, informação e apoio ao cliente no pagamento autónomo (Caixas Livre Serviço ou Site), e suporte ao Comércio na realização de Financiamento. Será parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal e um ambiente dinâmico e colaborativo.

Buscamos alguém com habilitações ao nível de 12.º ano, experiência profissional entre 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos, gosto pelo cliente, aptidão para trabalho em equipa, capacidade de resistência ao stress, organização e sentido de responsabilidade, com espírito de iniciativa e proatividade.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente SPV e abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
  • Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
  • Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
  • Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento

Competências

Atendimento ao clienteGestão de caixaSistema SaveoGestão de CRMProcessamento de pagamentosGestão de conflitosConhecimentos informáticosTrabalho em equipaOrganização

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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