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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Guimarães. Nesta posição, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando os nossos sistemas, além de efetuar pagamentos e devoluções com rigor e segurança.
As tuas responsabilidades incluem a gestão autónoma do CRM da loja, oferecendo soluções personalizadas aos clientes, gerir situações de espera de forma eficaz e assegurar a satisfação total do cliente. Terás ainda a oportunidade de formar e apoiar clientes no pagamento autónomo e auxiliar o comércio em processos de financiamento.
Buscamos alguém com experiência profissional de 1 a 2 anos, bons conhecimentos informáticos, excelentes aptidões interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão num ambiente dinâmico e colaborativo.
Responsabilidades
- Garantir um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças utilizando o sistema Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções autónomas e assegurando contacto com áreas da loja quando necessário
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos
- Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre
- Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
- Apoiar o Comércio na realização do Financiamento
Competências
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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