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Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja da Amadora. No teu dia-a-dia, serás responsável por assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo-o de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás as necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerirás situações de espera de forma autónoma e eficaz.
Integrar-te-ás numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com políticas de bem-estar, formação inicial, benefícios alimentares, desconto nas lojas, seguro de saúde e vida, e oportunidades de crescimento profissional.
Responsabilidades
- Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Receber cliente de forma personalizada no Welcomer, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
- Detetar necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos, encomendas e serviços
- Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com ferramenta Saveo
- Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas e assegurando contacto com áreas de loja quando necessário
- Organizar tarefas considerando picos de afluência de clientes
- Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
- Assegurar gestão de conflitos com clientes, contribuindo para a sua satisfação total
Competências
VAGAS SEMELHANTES
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Benefícios
A Leroy Merlin EM NÚMEROS
Trabalhar na Leroy Merlin
3.0k
colaboradores
★ 3.4
2 reviews
Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
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