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Procuramos um/a Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Maia. Neste papel, serás responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, gerir processos de reparação e pedidos de peças utilizando o sistema Saveo, e manter uma relação de qualidade com os clientes. Assegurarás o cumprimento rigoroso dos processos de caixa e cofre, realizando pagamentos e devoluções com total responsabilidade e segurança.

Trabalhando numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, contribuirás para a satisfação total do cliente através de uma gestão autónoma e eficaz de situações de espera, resolução de conflitos e orientação de clientes para soluções de pagamento em autonomia. Este é um ambiente dinâmico onde valorizamos a proatividade, o espírito de iniciativa e o trabalho em equipa, oferecendo oportunidades de crescimento profissional e um espaço onde podes ser tu próprio.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças com utilização da ferramenta Saveo
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas aos clientes de forma autónoma
  • Gerir as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
  • Controlar a saída e entrada de mercadorias e aplicar os procedimentos de luta anti-quebra
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixa e cofre
  • Informar, formar e apoiar o cliente no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site)

Competências

Atendimento ao clienteGestão de caixaConhecimentos informáticosGestão de CRMControlo de stockGestão de conflitosProcedimentos de segurança

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Formação inicial para integração na empresa e função
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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