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Operador/a Caixa

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Junta-te à Leroy Merlin como Operador/a de Caixa e faz parte de uma empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem. O teu dia-a-dia envolve assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento, recebendo clientes de forma personalizada e adaptando a comunicação a cada tipo de cliente. Detetarás necessidades dos clientes, fornecerás informações sobre produtos e serviços, e gerir-as-ás situações de espera e conflitos de forma autónoma e eficaz.

Nesta função, serás responsável por receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, gerir o CRM da loja e oferecer soluções adequadas às situações dos clientes. Organizarás as tuas tarefas considerando os picos de afluência, priorizando sempre o atendimento ao cliente e contribuindo para a sua satisfação total. Trabalharás em horários rotativos, em regime de Part-time ou Full-time, dependendo da tua disponibilidade.

A Leroy Merlin oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com oportunidades de crescimento, formação inicial, benefícios competitivos incluindo desconto nas lojas, seguro de saúde, 30 dias de descanso anual e programas de bem-estar.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação a cada tipo de cliente
  • Detetar as necessidades do cliente e fornecer informações sobre produtos e serviços
  • Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças
  • Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas à situação do cliente
  • Organizar tarefas considerando os picos de afluência de clientes
  • Gerir situações de espera de clientes e assegurar a gestão de conflitos

Competências

Atendimento ao clienteGestão de CRMConhecimentos informáticosComunicaçãoTrabalho em equipaResolução de conflitosGestão de tarefasFerramenta Saveo

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Plano de carreira com desenvolvimento individual
Formação inicial para integração
Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

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Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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