Procuramos um Operador Principal para integrar a nossa equipa no setor retalhista. Esta pessoa será o elo de ligação entre a liderança e a execução operacional, estando no centro da ação onde se tomam decisões e se constroem resultados. Será responsável por liderar equipas, coordinar processos e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O Operador Principal terá um papel fundamental no crescimento da equipa, apoiando e orientando colegas para que avancem juntos na mesma direção. Através da análise de indicadores de desempenho e implementação de melhorias contínuas, esta função contribuirá diretamente para a otimização dos processos operacionais e para o sucesso da operação. Oferecemos um ambiente colaborativo onde todos têm voz e são encorajados a contribuir, numa equipa dinâmica e unida que valoriza o crescimento pessoal e profissional.
Responsabilidades
- Apoiar e orientar a equipa, garantindo que todos avançam na mesma direção com motivação e espírito de equipa
- Assegurar que todos os processos funcionam adequadamente, com normas cumpridas e serviço rápido e eficaz
- Implementar e otimizar processos operacionais, identificando melhorias contínuas
- Coordinar o serviço de atendimento ao cliente com eficiência, agilidade e excelência
- Analisar indicadores de desempenho como tempos de espera, vendas e perdas, utilizando dados para tomada de decisões
Competências
Benefícios
- Ambiente de trabalho colaborativo onde todos têm voz
- Equipa dinâmica e unida que fomenta o crescimento pessoal e profissional
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