Operador de Contact Center (m/f)
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Operador de Contact Center para integrar a nossa equipa na área de diagnóstico médico. Será responsável pelo atendimento ativo a utentes na marcação de exames e análises, prestando informações claras sobre preçários, acordos com seguradoras e condições de acesso aos serviços. Terá também a responsabilidade de esclarecer dúvidas sobre preparações necessárias para exames, encaminhar situações específicas para os serviços competentes e gerir reclamações e sugestões com empatia e profissionalismo. Valorizamos candidatos com forte orientação para o utente/cliente, excelente capacidade de comunicação e sentido de confidencialidade. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em contact center, é preferida. A disponibilidade para um horário fixo de segunda a sexta-feira das 11h00 às 20h00 e para sábados de manhã é essencial. Integre-se num grupo líder e inovador no setor da saúde com oportunidades reais de desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
- Apoio ativo ao utente na marcação de exames e análises, de acordo com disponibilidade, protocolos internos e indicações médicas
- Atendimento telefónico e através de canais digitais a utentes/clientes
- Prestação de informações claras e rigorosas sobre preçários, acordos com seguradoras, subsistemas de saúde e planos convencionados
- Esclarecimento de dúvidas sobre preparações necessárias para exames (jejum, suspensão de medicação, documentação obrigatória)
- Encaminhamento de situações específicas ou clínicas para os serviços competentes
- Gestão de reclamações, sugestões e pedidos de informação com comunicação empática e profissional
Competências
Benefícios
- Seguro de saúde
- Dia de aniversário
- Descontos nos serviços de diagnóstico Unilabs, extensíveis à família
- Serviço médico 24 horas, incluindo consultas de saúde mental, nutrição e outras especialidades
- Programa de saúde mental acessível com acompanhamento integrado
- Catálogo de cursos na plataforma de formação online
- Kit Bebé para colaboradores
Análise de CV Grátis
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- Melhora as tuas hipóteses
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.