SEM TEMPO AGORA?
Avisamos-te de novas vagas como esta
Procuramos um Operador de Contact Center para integrar a nossa equipa na área de diagnóstico médico. Será responsável pelo atendimento ativo a utentes na marcação de exames e análises, prestando informações claras sobre preçários, acordos com seguradoras e condições de acesso aos serviços. Terá também a responsabilidade de esclarecer dúvidas sobre preparações necessárias para exames, encaminhar situações específicas para os serviços competentes e gerir reclamações e sugestões com empatia e profissionalismo.
Valorizamos candidatos com forte orientação para o utente/cliente, excelente capacidade de comunicação e sentido de confidencialidade. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em contact center, é preferida. A disponibilidade para um horário fixo de segunda a sexta-feira das 11h00 às 20h00 e para sábados de manhã é essencial. Integre-se num grupo líder e inovador no setor da saúde com oportunidades reais de desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
- Apoio ativo ao utente na marcação de exames e análises, de acordo com disponibilidade, protocolos internos e indicações médicas
- Atendimento telefónico e através de canais digitais a utentes/clientes
- Prestação de informações claras e rigorosas sobre preçários, acordos com seguradoras, subsistemas de saúde e planos convencionados
- Esclarecimento de dúvidas sobre preparações necessárias para exames (jejum, suspensão de medicação, documentação obrigatória)
- Encaminhamento de situações específicas ou clínicas para os serviços competentes
- Gestão de reclamações, sugestões e pedidos de informação com comunicação empática e profissional
Competências
Benefícios
A Unilabs EM NÚMEROS
Trabalhar na Unilabs
1.5k
colaboradores
Posso preparar-te a entrevista para esta vaga em 5 minutos.
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.
Esta candidatura é submetida via InterviewHR, parceiro da okemprego. · Privacidade · Termos