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Operador de Contact Center

PresencialTempo inteiroTempo inteiroPublicado há 53 dias

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A Veterinários Sobre Rodas (VSR), integrada no Grupo Fidelidade, procura um Operador de Contact Center para a sua equipa em Sintra. Como parte de uma empresa dedicada à prestação de serviços de saúde e bem-estar animal, serás responsável por garantir um atendimento eficaz e profissional aos clientes, combinando conhecimentos veterinários com excelentes competências de comunicação.

Nas tuas funções diárias, atenderás chamadas de clientes, prestando informações sobre produtos e serviços veterinários, identificarás necessidades específicas e apresentarás soluções adequadas. Serás responsável pelo agendamento e gestão de consultas, resolução de reclamações, registo de pedidos e colaboração com equipas internas de medicina e logística.

Se és comunicativo, organizado, com paixão por animais e experiência em atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para ti. O Grupo Fidelidade oferece um ambiente de trabalho positivo e dinâmico, com possibilidades reais de progressão de carreira e a oportunidade de contribuir para uma missão com impacto real no bem-estar animal.

Responsabilidades

  • Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços veterinários
  • Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas
  • Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários
  • Apoio em ações de retenção e fidelização de clientes
  • Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes
  • Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional
  • Verificação e registo de encomendas
  • Colaboração com equipas internas (médica e de logística)

Competências

Atendimento ao clienteComunicação verbal e escritaResolução de problemasGestão de tarefas múltiplasSistemas informáticosSoftware de gestão de atendimentoWhatsAppEmailRedes sociaisConhecimentos veterinários

Benefícios

Contrato sem termo
Desconto em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade
Integração numa empresa em forte crescimento
Ambiente de trabalho positivo e dinâmico
Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo
Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal

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MARIA · TUA COACH IA

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