Operador de Contact Center
Candidatura gerida por InterviewHR
A Veterinários Sobre Rodas (VSR), integrada no Grupo Fidelidade, procura um Operador de Contact Center para a sua equipa em Sintra. Como parte de uma empresa dedicada à prestação de serviços de saúde e bem-estar animal, serás responsável por garantir um atendimento eficaz e profissional aos clientes, combinando conhecimentos veterinários com excelentes competências de comunicação. Nas tuas funções diárias, atenderás chamadas de clientes, prestando informações sobre produtos e serviços veterinários, identificarás necessidades específicas e apresentarás soluções adequadas. Serás responsável pelo agendamento e gestão de consultas, resolução de reclamações, registo de pedidos e colaboração com equipas internas de medicina e logística. Se és comunicativo, organizado, com paixão por animais e experiência em atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para ti. O Grupo Fidelidade oferece um ambiente de trabalho positivo e dinâmico, com possibilidades reais de progressão de carreira e a oportunidade de contribuir para uma missão com impacto real no bem-estar animal.
Responsabilidades
- Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços veterinários
- Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas
- Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários
- Apoio em ações de retenção e fidelização de clientes
- Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes
- Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional
- Verificação e registo de encomendas
- Colaboração com equipas internas (médica e de logística)
Competências
Benefícios
- Contrato sem termo
- Desconto em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade
- Integração numa empresa em forte crescimento
- Ambiente de trabalho positivo e dinâmico
- Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo
- Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal
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