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Operador/a Caixa - Part-time

Leroy Merlin · Matosinhos, PT · Publicado há 3 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Matosinhos, PTTempo parcialJúnior nível

Procuramos um Operador/a Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Matosinhos. A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente. Nesta função, serás responsável pelo atendimento ao cliente em diversos pontos de atendimento, gestão de caixa, processamento de pagamentos e devoluções, bem como pela gestão eficaz de situações de espera e resolução de conflitos. O teu dia-a-dia inclui acolhimento de clientes SPV, abertura de processos de reparação, gestão do CRM da loja, realização de pagamentos e devoluções com rigor nos procedimentos de segurança, e apoio ao cliente habitante no pagamento em autonomia. Procuramos uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipa, resistência ao stress e espírito de iniciativa.

Responsabilidades

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
  • Assegurar a gestão de conflitos com os clientes
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
  • Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
  • Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento

Competências

Atendimento ao clienteGestão de caixaProcessamento de pagamentosGestão de CRMConhecimentos informáticosGestão de conflitosTrabalho em equipaRelacionamento interpessoalOrganizaçãoResistência ao stress

Benefícios

  • Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e Seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

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