Operador/a Caixa - Part-time

Procuramos um Operador/a de Caixa para integrar a nossa equipa na loja de Maia. Será responsável por garantir um excelente acolhimento ao cliente em todos os pontos de atendimento, processar reparações e pedidos de peças através do sistema Saveo, e gerir eficazmente o CRM da loja de forma autónoma. Terá também a responsabilidade de realizar pagamentos e devoluções com rigor, garantindo o cumprimento total dos procedimentos de segurança de caixas e cofre. O seu dia-a-dia incluirá a gestão autónoma das situações de espera dos clientes, resolução de conflitos e apoio na realização de financiamentos. Esperamos alguém com gosto genuíno pelo cliente, capacidade de trabalho sob pressão e forte sentido de responsabilidade. Integrar-se-á numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com cultura Human First onde cada colaborador é valorizado.

Responsabilidades

• Assegurar bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
• Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças através do sistema Saveo
• Fazer gestão do CRM da loja de forma autónoma, oferecendo solução adequada ao cliente
• Gerir situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz
• Assegurar gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para satisfação total
• Realizar pagamentos e devoluções, assegurando cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre
• Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia
• Dar apoio ao Comércio na realização de Financiamento

Competências

Benefícios

• Salário competitivo e remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
• Formação inicial para integração na empresa e função
• Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
• Programa de referenciação para colaboradores com incentivos
• Política de trabalho flexível
• Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
• Seguro de saúde e Seguro de vida
• 1 dia de voluntariado corporativo