Líder Global de QTP (Qualidade, Treinamento e Política)

Procuramos um Líder Global de QTP para liderar iniciativas estratégicas de qualidade, treinamento e política em múltiplas linhas de negócio e funções. Este papel de nível executivo (CL7) envolve a supervisão de todas as atividades de qualidade e treinamento, resolução de escalações e manutenção de excelência operacional. O candidato será o ponto de contacto único para lideranças seniores e interações com clientes, posicionado para fornecer liderança intelectual e ideias inovadoras que moldem a indústria. As principais responsabilidades incluem alinhar-se com líderes globais na execução de estratégias, motivar equipas em torno de metas de eficiência e produtividade, identificar oportunidades de melhoria em fluxos de trabalho e implementar soluções. O papel exige análise de dados robusta, gestão de projetos complexos, avaliação de novas tecnologias e estabelecimento de programas de desenvolvimento de carreira. O candidato será responsável pela satisfação do cliente contra acordos de nível de serviço e será accountable pelo desempenho de métricas-chave e marcos de projetos.

Responsabilidades

• Alinhar com líderes globais e responsáveis de entrega de serviços na estratégia de execução em linhas de negócio
• Motivar e estrategizar sobre metas de eficiência, produtividade e consistência
• Identificar oportunidades de melhoria em fluxos de trabalho e sugerir soluções
• Criar uma cultura de inovação
• Identificar marcos, escopo, dependências, problemas, riscos e critérios de sucesso para projetos QTP
• Corrigir métricas com desempenho inadequado através de análise de causa raiz e planeamento de ações
• Ser responsável pela satisfação do cliente contra acordos de nível de serviço
• Revisar e controlar a execução de processos padrão em Qualidade, Treinamento e Política
• Conduzir pesquisas, estudos e análise de dados para conceptualizar propostas de melhoria
• Fornecer liderança intelectual em processos, programas e procedimentos
• Estabelecer programas de desenvolvimento profissional e de carreira
• Fornecer recomendações para reengenharia de processos existentes
• Avaliar novas tecnologias e sua aplicação potencial na área de trabalho

Competências

Benefícios

• Ambiente de trabalho que impulsiona a inovação
• Centros de aprendizagem regionais e cursos online
• Oportunidades de desenvolvimento e formação
• Ambiente colaborativo e focado em soluções