Líder de Operações de Suporte Comercial

A NOS está à procura de um líder experiente para gerir a operação de suporte comercial na área de PME. Nesta função, será responsável por coordenar equipas de gestores e assistentes de aprovisionamento, garantindo alinhamento, motivação e foco nos objetivos estratégicos. Terá a oportunidade de impulsionar o sucesso e satisfação das Pequenas e Médias Empresas através de excelência operacional e otimização contínua de processos.

As suas responsabilidades incluem acompanhar todo o processo de aprovisionamento de vendas PME, desde o registo até à instalação e ativação do serviço, assegurar conformidade com SLA e indicadores de desempenho, e identificar proativamente desvios e situações críticas. Terá autonomia para propor e implementar melhorias operacionais, redesenhando processos para máxima eficiência e melhor experiência do cliente.

Buscamos um profissional com formação em Gestão, Economia ou Engenharia, com 2 a 5 anos de experiência em gestão de equipas e operações. Valorizamos sentido crítico, forte orientação para a melhoria contínua, capacidades analíticas apuradas, excelente comunicação e postura colaborativa.