Líder de Equipa de Caixas - Relação Cliente e Comunidades

Procuramos um Líder de Equipa de Caixas para integrar a Relação Cliente e Comunidades da Leroy Merlin em Mafra. Nesta função, serás responsável por assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento, garantindo um acolhimento de excelência, procedimentos atualizados nos meios de pagamento e um discurso consistente. Coordenarás a equipa de Relação Cliente, distribuindo recursos pelos diferentes pontos de atendimento, priorizando o conforto e fluidez no atendimento ao cliente. As tuas responsabilidades incluem apoiar na formação das equipas em procedimentos de meios de pagamento, gerir a Voz Cliente através de reclamações, sugestões e elogios, e contribuir com feedback para o processo de avaliação de desempenho. Procuramos um profissional proativo, com capacidade de autonomia, excelentes competências de comunicação e negociação, e com espírito de iniciativa e empreendedorismo. A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, políticas de bem-estar, trabalho flexível, benefícios alimentares, descontos nas lojas, seguros de saúde e vida, e oportunidades de crescimento numa empresa multinacional comprometida com a inovação e sustentabilidade.