Responsável de Operações de Suporte Comercial

A NOS, empresa orientada para o futuro e comprometida com a excelência e satisfação dos clientes, está a recrutar um Responsável de Operações de Suporte Comercial para a área de PME - Experiência Comercial. Se és um líder com paixão pela excelência operacional, gestão de equipas e otimização contínua de processos, esta é a tua oportunidade.

Nesta função, serás responsável por gerir a operação de suporte comercial para PME, coordenando gestores e assistentes de aprovisionamento, promovendo o desenvolvimento da equipa e assegurando alinhamento nos objetivos. Acompanharás todo o processo de aprovisionamento de vendas, desde o registo até à instalação e ativação do serviço, garantindo o cumprimento de SLA e indicadores de qualidade.

Promoção de desenvolvimento contínuo dos colaboradores, identificação proativa de desvios, comunicação eficaz com stakeholders e implementação de melhorias operacionais são elementos-chave desta posição. Procuramos um profissional com sentido crítico, autonomia na tomada de decisão e forte orientação para eficiência e experiência do cliente.