Líder de Equipa - Relação Cliente e Comunidades

A Leroy Merlin procura um Líder de Equipa para a área de Relação Cliente e Comunidades, com experiência comprovada em gestão de equipas e atendimento ao cliente. Nesta função, será responsável por assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento, distribuir a equipa pelos diferentes pontos de serviço e gerir a Voz do Cliente através da centralização de reclamações, sugestões e elogios. Terá também a responsabilidade de supervisionar o processo de reembolsos, garantir a disponibilidade de informação sobre procedimentos e serviços, e apoiar a equipa na gestão de conflitos.

Procuramos um profissional proativo com fortes capacidades de comunicação, negociação e influência, capaz de tomar decisões autónomas e trabalhar em equipa. Deve ter pelo menos 2 anos de experiência profissional relevante e conhecimentos de inglês. Oferecemos integração numa empresa multinacional com salário competitivo, remuneração variável, formação inicial, política de trabalho flexível, benefícios alimentares, seguro de saúde, seguro de vida e vantagens com mais de 200 marcas parceiras.