Gestor de Unidade - Pousada de Beja
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Gestor de Unidade experiente para liderar as operações da Pousada de Beja. Será responsável pela gestão e controlo das operações quotidianas, gestão financeira e assegurar a eficiência e cumprimento dos padrões de qualidade de serviço estabelecidos pelo Grupo. Neste papel, irá gerir o desempenho hoteleiro através da análise de receitas e custos, acompanhamento de feedback de clientes em plataformas como TripAdvisor e Holiday Check, e colaboração na preparação de orçamentos operacionais. Orientará e supervisionará as equipas operacionais, realizando reuniões regulares com os chefes de departamento, garantindo a implementação de rotinas e o desenvolvimento de competências. A função inclui ainda a organização de serviços sazonais, programas temáticos e atividades de entretenimento, interação regular com clientes, análise de inspeções HACCP e promoção da unidade na comunidade. Procuramos um líder com forte orientação para negócios, capacidade de inovação e comprometimento com a excelência do serviço.
Responsabilidades
- Gerir e controlar as operações quotidianas e gestão financeira da unidade
- Analisar receitas e custos diários para otimizar resultados
- Analisar e acompanhar feedback de clientes em websites como TripAdvisor e Holiday Check
- Implementar ações de retificação ou melhoria quando necessário
- Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Diretor de Operações
- Estabelecer ligação com vários departamentos para analisar ações que beneficiem a rentabilidade
- Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade dos itens
- Orientar e supervisionar atividades das equipas operacionais
- Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
- Gerir o pessoal do hotel dentro dos limites estabelecidos
- Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades desportivas
- Assegurar presença regular nas áreas públicas para interagir com clientes
- Analisar e acompanhar inspeções e avaliações HACCP
- Desenvolver ações e contactos para promover a unidade na comunidade
Competências
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