Gestor de Clientes (M/F) - Lisboa

A Soauto VGRP, representante oficial do Grupo Volkswagen em Portugal com mais de 35 anos de experiência no setor automóvel, está à procura de um Gestor de Clientes para integrar a sua equipa de Após-Venda em Lisboa. Nesta posição, serás responsável por atender e aconselhar clientes, promover serviços e produtos, gerir marcações de intervenções e acompanhar todo o processo de reparação, garantindo a entrega dos veículos nos prazos e condições acordadas. As principais responsabilidades incluem atendimento ao cliente com marcação de intervenções e emissão de ordens de reparação, elaboração de orçamentos e análise de desvios, acompanhamento de intervenções com comunicação constante com o cliente, contacto com seguradoras para peritagens e gestão de reparações, manutenção de sistemas informáticos e participação em projetos transversais da organização. Procuramos alguém com mínimo de 5 anos de experiência em funções similares na área de Após-Venda, com conhecimentos específicos de orçamentação e receção ativa, técnicas de venda direta, gestão de reclamações, autocontrolo, capacidade de decisão e negociação, e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente: marcação de intervenções, receção e entrega de viaturas, emissão de ordens de reparação
• Elaboração de orçamentos, faturação e análise de desvios
• Acompanhamento de intervenções e comunicação com o cliente
• Contacto com seguradoras para marcação de peritagens e gestão de reparações
• Manutenção e atualização dos sistemas informáticos
• Participação em projetos transversais da organização

Competências

Benefícios

• Salário fixo + variável competitivo
• Seguro de Saúde
• Acesso a SIVA Academy com formações diversas
• Ambiente colaborativo com liberdade para testar ideias
• Plano de carreira com oportunidades de crescimento