Gestor de Cliente, Estratégia e Operações

A KPMG está à procura de um Manager experiente para reforçar a sua equipa de Estratégia e Operações. Nesta posição, será responsável por projetos de consultoria de gestão de curto ou longo prazo, trabalhando em áreas como transformação digital, experiência do cliente, efetividade de gestão comercial e otimização de operações. Irá conduzir avaliações detalhadas, propor soluções, analisar e otimizar processos de negócio, e identificar oportunidades de melhoria para os nossos clientes. As suas responsabilidades incluirão coordenar e supervisionar colegas juniores, conduzir reuniões com clientes, preparar business cases e análises de benefícios, e assistir no desenvolvimento comercial. Procuramos um profissional com pelo menos 6 anos de experiência em consultoria de gestão, forte capacidade analítica, conhecimento em transformação digital, gestão de experiência do cliente e otimização de operações. É essencial a fluência em inglês, competências de liderança de equipa e disponibilidade para viajar frequentemente do exterior de Portugal.

Responsabilidades

• Participar em múltiplos projetos de consultoria de gestão relacionados com transformação digital, experiência do cliente, efetividade de gestão comercial, otimização de operações e otimização de custos
• Conduzir avaliações e diagnósticos de alto nível e detalhe, propondo soluções em vários domínios
• Analisar e otimizar processos de negócio e operacionais
• Identificar oportunidades de melhoria e formular recomendações práticas e boas práticas para mitigar riscos
• Preparar Business Cases e análises de benefícios
• Assistir no desenvolvimento comercial através da preparação de propostas e apresentações
• Coordenar e revisar trabalho realizado por colegas juniores
• Conduzir reuniões com clientes (kick-off, encerramento, status, operacionais e workshops)

Competências

Benefícios

• Ambiente dinâmico, inovador e acolhedor
• Oportunidade única para desenvolvimento pessoal e profissional
• Programas de aprendizagem contínua
• Acesso a rede global de especialistas
• Oportunidade de trabalhar em projetos interessantes com várias organizações