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A NOS procura um Gestor de Canal PME para liderar o desenvolvimento e a performance de um Canal de Agentes, garantindo resultados comerciais sustentáveis e uma experiência de cliente de excelência. Será responsável pela gestão e desenvolvimento do canal de vendas PME, alinhado com a estratégia NOS Empresas, definindo e implementando planos operacionais que incluem campanhas, ofertas e políticas comerciais.
Na função, irá monitorizar KPIs críticos (vendas, churn, Net Adds, ARPU, fidelização, NPS, IVP), garantir conformidade com normas de marca e compliance (incluindo RGPD), otimizar o portefólio de produtos/serviços e desenvolver a rede de parceiros/agentes. Deverá trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Marketing, Pricing, Operações, Financeira, Customer Experience e IT, traduzindo as necessidades do canal em ações concretas.
Esta é uma oportunidade para ter impacto direto na estratégia e crescimento do segmento PME numa empresa líder em telecomunicações e tecnologia em Portugal, num ambiente que promove inovação e aprendizagem contínua.
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver o canal de vendas PME, alinhado com a estratégia NOS Empresas
- Definir e implementar o plano operacional do canal (campanhas, ofertas, políticas comerciais)
- Garantir o cumprimento das normas de marca, qualidade, compliance e RGPD por todos os parceiros
- Monitorizar e acompanhar KPIs (vendas, churn, Net Adds, ARPU, fidelização, NPS, IVP) e atuar com planos de melhoria
- Otimizar o portefólio de produtos/serviços vendidos no canal (móvel, fixo, convergente, IT, soluções digitais)
- Desenvolver e gerir a rede de parceiros/agentes (objetivos, incentivos, planos de crescimento)
- Trabalhar de perto com Marketing, Pricing, Operações, Financeira, Customer Experience e IT
- Preparar reporting regular e contribuir para budget, forecast e definição de targets
Competências
Benefícios
A NOS EM NÚMEROS
Trabalhar na NOS
3.0k
colaboradores
★ 3.1
3 reviews
Comissões podem ser atrativas em vendas. Formação comercial intensiva. Possibilidade de crescer para coordenação. Ambiente competitivo mas m…
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