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Estágio de Verão | Gestão de Redes Sociais

PresencialEstágioPublicado há 49 dias

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A NOS procura um estagiário apaixonado pelo mundo digital e comunicação para se juntar à Direção de Comunicação Corporativa. Nesta oportunidade de verão, terás um papel ativo na otimização da presença da NOS no LinkedIn, assumindo responsabilidades estratégicas na monitorização e análise da performance e sentimento da marca no contexto digital.

Durante este estágio, irás desenvolver e implementar um Manual de Gestão de Comunidade para o LinkedIn, criar uma biblioteca de respostas e modelos para comunicação consistente, e acompanhar a performance das redes sociais através da análise de métricas e sentimento da comunidade. Terás a oportunidade de validar o manual em piloto controlado e preparar um handover completo com formação à equipa.

Buscamos alguém com formação superior em Comunicação ou Marketing, com conhecimentos em social media, copywriting, análise de dados e community management. Valorizamos pensamento crítico, capacidade de organização, trabalho em equipa, e orientação para resultados.

Responsabilidades

  • Desenvolver e implementar um Manual de Gestão de Comunidade para o LinkedIn
  • Definir guidelines de resposta, matriz de decisão/escalamento e SLAs de atendimento
  • Criar uma biblioteca de respostas e modelos para assegurar comunicação consistente, empática e transparente
  • Acompanhar e analisar a performance da comunicação nas redes sociais
  • Interpretar métricas e sentimento da comunidade para gerar insights valiosos
  • Validar o manual em piloto controlado
  • Preparar handover completo com formação à equipa
  • Contribuir para uma experiência de cliente diferenciada no ambiente digital

Competências

Gestão de Redes SociaisCopywritingAnálise de DadosCommunity ManagementLinkedInPensamento CríticoAnálise de MétricasInterpretação de SentimentoComunicaçãoOrganizaçãoTrabalho em Equipa

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