A TAP Air Portugal, companhia aérea líder em Portugal, procura um Especialista NDC altamente organizado e proativo para liderar a integração, implementação e gestão contínua dos seus parceiros NDC (New Distribution Capability). Este é um papel fundamental na consolidação da estratégia de distribuição digital da TAP, assegurando uma colaboração suave e geradora de valor com agências de viagens, agregadores e outras partes interessadas do setor. Como Especialista NDC, será responsável pela implementação e onboarding de novos parceiros, gestão de contas técnicas, certificação de parceiros e garantia de qualidade. Atuará como especialista técnico e ponto de contacto principal para questões relacionadas com NDC, mantendo relacionamentos fortes e impulsionando a adoção da plataforma. Terá também responsabilidades na comunicação com agências de viagens, suporte operacional e conformidade com normas IATA. Buscamos um profissional com licenciatura em Negócios, Aviação, TI ou área relacionada, com 3-5 anos de experiência em distribuição aérea ou tecnologia de viagens. Deve dominar conceitos de distribuição aérea, padrões NDC, e ter familiaridade com XML, JSON, integrações API e sistemas de reservas aéreas. Excelentes competências de gestão de projetos, comunicação e capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multifuncional são essenciais.
Responsabilidades
- Coordenar e liderar o onboarding técnico e operacional de novos parceiros NDC
- Desenhar, manter e executar o processo de onboarding de parceiros, garantindo integração atempada e suave
- Coordenar e ser responsável pela configuração do projeto em colaboração com equipas internas de TI, comercial e operações
- Liderar o processo de certificação de parceiros NDC, assegurando conformidade com normas TAP e IATA
- Gerir e monitorizar o desempenho dos parceiros, abordando proativamente questões técnicas ou processuais
- Atuar como gestor técnico de contas para parceiros NDC, mantendo relacionamentos fortes e impulsionando adoção
- Servir como especialista principal e ponto de contacto para todas as questões técnicas, operacionais e funcionais relacionadas com NDC
- Gerir comunicações com agências de viagens através da plataforma dedicada de parceiros da TAP
- Responder a consultas e problemas através do Centro de Ajuda NDC, garantindo respostas atempadas e precisas
- Apoiar operações como recurso multifuncional colaborando com TI, Vendas, Operações, Marketing e stakeholders externos
- Manter o estado de certificação IATA NDC da TAP, coordenando atualizações e renovações
- Garantir aderência a lançamentos de esquema NDC e melhores práticas do setor
- Contribuir para o desenvolvimento contínuo e melhoria da oferta de produto NDC da TAP
- Identificar oportunidades para automatização de processos, novas funcionalidades e melhor experiência do utilizador
Competências
Benefícios
- Seguro de saúde e vida - proteção para si e sua família
- Cantina no local - refeições saudáveis e equilibradas
- Privilégios de viagem de acordo com a política aplicável
- Parcerias exclusivas - descontos especiais em experiências únicas
- Plano de desenvolvimento de carreira e formação contínua - investimento no seu futuro com oportunidades reais de progressão
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