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A Direção de Negócio Digital (DND) do Grupo CGD procura um Especialista em Salesforce Marketing Cloud para reforçar a equipa de Orquestração de Jornadas de Comunicação. Procuramos um profissional com forte capacidade analítica, orientação para resultados e espírito colaborativo, que valorize trabalhar num contexto dinâmico, orientado à inovação e à melhoria contínua da experiência do cliente.
Nesta função, terá um papel central na operacionalização, gestão e otimização de campanhas multicanal, desenvolvendo e implementando jornadas automatizadas de comunicação através da plataforma Salesforce Marketing Cloud. Colaborará com equipas de dados, analítica, produto e canais, monitorando o desempenho das campanhas e propondo melhorias contínuas orientadas à personalização e relevância das comunicações com clientes.
Responsabilidades
- Desenvolver, implementar e otimizar jornadas automatizadas de comunicação multicanal (email, SMS, push, entre outros) através da plataforma Salesforce Marketing Cloud
- Configurar e gerir componentes da plataforma Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Interaction Studio)
- Colaborar com equipas de dados, analítica, produto e canais, assegurando a personalização e relevância das comunicações
- Monitorizar e analisar o desempenho das campanhas, propondo melhorias contínuas com base em dados
- Apoiar na definição de estratégias de segmentação e personalização orientadas ao comportamento e perfil do cliente
Competências
A Caixa Geral de Depósitos EM NÚMEROS
Trabalhar na Caixa Geral de Depósitos
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