Especialista em Operações Comerciais

A EDP, empresa global de energia líder em inovação, sustentabilidade e humanização, está à procura de um Especialista em Operações Comerciais para o Departamento de Gestão de Clientes e Comercial da SU ELETRICIDADE. Esta é uma oportunidade para trabalhar em operações comerciais de qualidade superior no mercado regulado, com responsabilidade pela monitorização de atividades operacionais ao longo do ciclo comercial — contratação, faturação e cobranças — bem como pela avaliação do desempenho operacional e níveis de serviço ao cliente.

O candidato ideal terá experiência relevante em operações ou transformação operacional nos setores de energia, telecomunicações ou banca, preferencialmente em contextos de serviço ao cliente, processos ou canais comerciais. Será responsável por definir e monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), promover iniciativas de melhoria contínua e transformação operacional, e coordenar desenvolvimentos em sistemas comerciais. Além disso, deverá gerir relações operacionais com parceiros de outsourcing e garantir conformidade regulatória.

A EDP valoriza pessoas ambiciosas, entusiastas do futuro e com competências humanas alinhadas com o seu propósito. Como empresa Top Employer, oferece um ambiente de trabalho positivo e inovador, oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios atraentes num ambiente inclusivo e flexível.