Especialista em Market & Customer Intelligence
Candidatura gerida por InterviewHR
Integrando a equipa de Market & Customer Intelligence da NOS, será responsável por transformar dados de mercado, tendências e comportamentos de clientes em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas. Terá um papel ativo no desenho de serviços centrados no cliente, garantindo experiências consistentes, inovadoras e de elevado valor. As principais responsabilidades incluem identificar e monitorizar tendências de mercado e benchmarking competitivo, conduzir estudos de mercado qualitativos e quantitativos, e colaborar com equipas multidisciplinares para desenhar e validar soluções de serviço. Procuramos um profissional com forte capacidade analítica, domínio de metodologias de pesquisa e experiência com ferramentas de análise de dados.
Responsabilidades
- Identificar e monitorizar tendências de mercado e benchmarking competitivo, antecipando necessidades e oportunidades
- Conduzir estudos de mercado qualitativos e quantitativos, desde o desenho metodológico até à análise e partilha de insights
- Colaborar com equipas multidisciplinares (produto, experiência, operações, atendimento ao cliente, AI) para desenhar e validar soluções de serviço
Competências
Benefícios
- Promoção de self-learning e aprendizagem contínua através de iniciativas internas
- Iniciativas regulares para promover bem-estar, estabilidade emocional, laços sociais e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Pacote de benefícios e descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
- Parcerias com descontos e condições exclusivas
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