Especialista de Voz | Voice Core Services
Candidatura gerida por InterviewHR
Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes. Procuramos um Voice Core Services Specialist para integrar a nossa Direção de Operações, garantindo a operação contínua, manutenção proativa e aceitação de novos sistemas e serviços de voz em ambientes VoLTE e IMS. Nesta função, será responsável por planear, gerir e executar projetos end-to-end relacionados com a evolução e otimização dos sistemas e serviços de voz. Desenvolverá soluções de automação para otimizar processos de Operação e Manutenção, especificará ferramentas para monitorização de KPIs e implementará Planos de Contingência robustos para garantir a máxima disponibilidade do serviço. Buscamos um profissional com formação superior em Engenharia (preferencialmente Telecomunicações/Informática), mínimo de 2 anos de experiência em operação e manutenção de serviços de voz em ambientes IMS/VoLTE, forte conhecimento de protocolos de comunicação e experiência em programação (Java, JavaScript, Python). Oferecemos oportunidades de self-learning, bem-estar, benefícios competitivos e parcerias exclusivas.
Responsabilidades
- Assegurar a operação contínua, manutenção proativa e aceitação de novos sistemas e serviços de voz em ambientes VoLTE e IMS
- Planear, gerir e executar projetos end-to-end relacionados com evolução e otimização dos sistemas e serviços de voz
- Desenvolver e implementar soluções de automação para otimizar processos de Operação e Manutenção
- Especificar e implementar ferramentas e scripts de automação para monitorização de indicadores de Qualidade de Serviço
- Realizar avaliação de KPIs de serviço e implementar ações corretivas ou otimizadoras
- Elaborar e implementar Planos de Contingência robustos e executá-los em situações críticas
Competências
Benefícios
- Self-learning e aprendizagem contínua através de iniciativas internas
- Iniciativas para promover bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Pacote de benefícios competitivos
- Descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
- Parcerias com descontos e condições exclusivas
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