Especialista de Suporte Sénior - HRIT 2º Nível (f/m/div.)

Como Especialista de Suporte Sénior no 2º nível de Suporte HR IT do Bosch Service Solutions, desempenharás um papel crucial na gestão de atividades de suporte avançado. Terás uma visão abrangente da paisagem de sistemas e fluxos de dados, analisando problemas em colaboração com equipas de suporte de IT e sistemas conectados, garantindo uma resolução rápida e eficiente para os utilizadores em toda a Europa. Este cargo envolve a liderança de atividades de 2º nível em SuccessFactors, coordenação com múltiplas equipas de suporte e manutenção de conhecimento profundo sobre como os sistemas estão interconectados. Trabajarás em ambiente internacional, apoiando mais de 40 países com uma equipa de mais de 160 colaboradores especializados em desenvolvimento de ferramentas HR, gestão de informações, formação e recrutamento. O Bosch oferece condições de trabalho flexíveis, sistema de trabalho híbrido, oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo, seguro de saúde, acesso a descontos exclusivos, atividades de saúde e bem-estar, e excelente acesso a transportes públicos e estacionamento gratuito.

Responsabilidades

• Liderar atividades de suporte de 2º nível em SuccessFactors em colaboração próxima com a equipa de Suporte de TI
• Gerir suporte (analisar, resolver, coordenar com outras equipas de suporte) de forma eficiente e orientada ao cliente
• Manter uma visão abrangente e conhecimento sobre como os sistemas estão conectados e os fluxos de dados
• Interagir com múltiplas equipas de suporte de sistemas conectados, como todos os sistemas HR locais
• Conectar os pontos certos para ajudar utilizadores de forma rápida e eficiente

Competências

Benefícios

• Condições de trabalho flexíveis
• Sistema de trabalho híbrido
• Troca com colegas em todo o mundo
• Seguro de saúde e consultório médico no local
• Oportunidades de formação
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo
• Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch
• Atividades relacionadas com desporto e saúde
• Excelente acesso a transportes públicos
• Estacionamento gratuito
• Cantina