Especialista de Suporte de Sistemas de Contabilidade CoE
Candidatura gerida por InterviewHR
Como Especialista de Suporte de Sistemas, você desempenhará um papel vital na garantia de que a nossa plataforma de contabilidade (EONE) funciona perfeitamente para as equipas locais em todo o mundo. Trabalhará lado a lado com referentes de processos e países clientes, garantindo qualidade, formação e fiabilidade do sistema. Fornecerá suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets, analisará problemas e escalará os mais complexos para a equipa de suporte de Nível 2. A sua responsabilidade incluirá garantir a integridade dos dados dentro da EONE, alertar utilizadores sobre atualizações críticas, animar a comunidade de utilizadores com informações relevantes e apoiar os países nas operações mensais de encerramento e diárias. Entregará formação regular para manter as equipas locais atualizadas sobre as funcionalidades da EONE, identificará riscos ou anomalias e colaborará em projetos transversais. Esta é uma oportunidade para crescer continuamente o seu conhecimento de ferramentas e processos, trabalhando numa equipa dinâmica e global com valores de autenticidade, responsabilidade, generosidade e vitalidade.
Responsabilidades
- Fornecer suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets
- Analisar problemas e escalar os mais complexos para a equipa de suporte de Nível 2
- Garantir a integridade dos dados dentro da EONE e alertar utilizadores sobre atualizações críticas
- Animar e envolver a comunidade de utilizadores com informações relevantes
- Apoiar os países nas operações mensais de encerramento e diárias
- Entregar formação regular para manter as equipas locais atualizadas sobre as funcionalidades da EONE
- Identificar riscos ou anomalias e alertar a equipa central de EONE
- Coordenar planos de ação com referentes para melhorar a qualidade contabilística e satisfação
- Colaborar em projetos transversais ou missões secundárias durante o mês
- Crescer continuamente o conhecimento de ferramentas e processos
Competências
Benefícios
- Oportunidades de carreira nacional e internacional
- Integração numa equipa dinâmica, informal e global
- Modelo de salário fixo + variável
- Revisão anual de mérito individualizada
- Contrato permanente a tempo inteiro
- Política de trabalho híbrido (baseado em Lisboa)
- Seguro de saúde e vida
- Oportunidade de se tornar accionista da Decathlon
- Acesso a 1000+ descontos e benefícios de parceiros
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