Especialista de Suporte de Sistemas | CoE Accounting

Como Especialista de Suporte de Sistemas, desempenharás um papel vital na garantia de que a nossa plataforma contábil (EONE) funciona de forma otimizada para equipas locais em todo o mundo. Trabalharás lado a lado com referentes de processo e países clientes, garantindo qualidade, formação e confiabilidade do sistema.

As tuas responsabilidades incluem prestar suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets, analisar problemas e escalar os mais complexos para a equipa de suporte de Nível 2, garantir a integridade dos dados e alertar utilizadores sobre atualizações críticas. Serás responsável por animar a comunidade de utilizadores, apoiar países nas operações mensais e diárias, e entregar formação regular para manter as equipas locais atualizadas sobre as funcionalidades da EONE.

Buscamos um profissional curioso, com espírito de resolução de problemas e forte capacidade de comunicação. Deverás ser autêntico, proativo e estar alinhado com os valores de autenticidade, responsabilidade, generosidade e vitalidade da Decathlon.