Especialista de Apoio de Sistemas - Contabilidade CoE
Candidatura gerida por InterviewHR
Como Especialista de Apoio de Sistemas, você desempenhará um papel vital em garantir que nossa plataforma de contabilidade (EONE) funcione perfeitamente para equipes locais em todo o mundo. Você trabalhará lado a lado com referentes de processos e países clientes, garantindo qualidade, treinamento e confiabilidade do sistema. Suas responsabilidades incluem fornecer suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets, analisar problemas e escalar os complexos para a equipa de suporte Nível 2, garantir a integridade dos dados e manter as equipas locais atualizadas sobre as funcionalidades da EONE. Você identificará riscos ou anomalias, coordenará planos de ação com referentes para melhorar a qualidade e satisfação, e colaborará em projetos transversais. Esta é uma excelente oportunidade para crescer seus conhecimentos em ferramentas e processos, trabalhando em um ambiente dinâmico, informal e global com políticas de trabalho híbrido.
Responsabilidades
- Fornecer suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets
- Analisar problemas e escalar os complexos para a equipa de suporte Nível 2
- Garantir a integridade dos dados dentro da EONE e alertar utilizadores sobre atualizações críticas
- Animar e envolver a comunidade de utilizadores com informações relevantes
- Apoiar países no encerramento mensal e operações diárias
- Entregar formação regular para manter as equipas locais atualizadas sobre funcionalidades da EONE
- Identificar riscos ou anomalias e alertar a equipa central da EONE
- Coordenar planos de ação com referentes para melhorar a qualidade contabilística e satisfação
- Colaborar em projetos transversais ou missões secundárias durante o mês
- Crescer continuamente o conhecimento de ferramentas e processos
Competências
Benefícios
- Oportunidades de carreira nacional e internacional
- Integração numa equipa dinâmica, informal e global
- Modelo de salário fixo + variável
- Avaliação anual de mérito individualizada
- Contrato permanente a tempo inteiro
- Política de trabalho híbrido
- Seguro de saúde e vida
- Oportunidade de se tornar acionista da Decathlon
- Acesso a mais de 1000 descontos e benefícios de parceiros
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