Especialista de Apoio de Sistemas - Contabilidade CoE

Como Especialista de Apoio de Sistemas, você desempenhará um papel vital em garantir que nossa plataforma de contabilidade (EONE) funcione perfeitamente para equipes locais em todo o mundo. Você trabalhará lado a lado com referentes de processos e países clientes, garantindo qualidade, treinamento e confiabilidade do sistema. Suas responsabilidades incluem fornecer suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets, analisar problemas e escalar os complexos para a equipa de suporte Nível 2, garantir a integridade dos dados e manter as equipas locais atualizadas sobre as funcionalidades da EONE. Você identificará riscos ou anomalias, coordenará planos de ação com referentes para melhorar a qualidade e satisfação, e colaborará em projetos transversais. Esta é uma excelente oportunidade para crescer seus conhecimentos em ferramentas e processos, trabalhando em um ambiente dinâmico, informal e global com políticas de trabalho híbrido.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de primeira linha aos utilizadores da EONE através de um sistema de tickets
• Analisar problemas e escalar os complexos para a equipa de suporte Nível 2
• Garantir a integridade dos dados dentro da EONE e alertar utilizadores sobre atualizações críticas
• Animar e envolver a comunidade de utilizadores com informações relevantes
• Apoiar países no encerramento mensal e operações diárias
• Entregar formação regular para manter as equipas locais atualizadas sobre funcionalidades da EONE
• Identificar riscos ou anomalias e alertar a equipa central da EONE
• Coordenar planos de ação com referentes para melhorar a qualidade contabilística e satisfação
• Colaborar em projetos transversais ou missões secundárias durante o mês
• Crescer continuamente o conhecimento de ferramentas e processos

Competências

Benefícios

• Oportunidades de carreira nacional e internacional
• Integração numa equipa dinâmica, informal e global
• Modelo de salário fixo + variável
• Avaliação anual de mérito individualizada
• Contrato permanente a tempo inteiro
• Política de trabalho híbrido
• Seguro de saúde e vida
• Oportunidade de se tornar acionista da Decathlon
• Acesso a mais de 1000 descontos e benefícios de parceiros