Procuramos um Especialista CVM para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, será responsável pela definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas dirigidas à base de clientes, com foco na experiência e satisfação do cliente. Trabalhará na definição de ofertas, desenvolvimento técnico e implementação em ferramentas de suporte de canal, monitorização de tendências de mercado e colaboração com diferentes stakeholders para garantir a entrega e execução de campanhas. O candidato ideal possui licenciatura em Marketing, Comunicação ou área relacionada, com excelentes habilidades interpessoais e capacidade de influenciar diferentes áreas. Deverá ser proativo, autónomo, rigoroso e orientado para resultados, com proficiência em ferramentas Microsoft Office e conhecimento sólido de inglês e português. A Vodafone oferece um modelo de trabalho híbrido, com 8-10 dias presenciais por mês, bem como oportunidades de desenvolvimento profissional, programas de bem-estar e mobilidade interna e internacional.
Responsabilidades
- Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas na base de clientes
- Definição de ofertas e desenvolvimento técnico em ferramentas de suporte de canal
- Monitorização de tendências e dinâmicas de mercado
- Colaboração com diferentes stakeholders para garantir entrega e execução de campanhas
- Monitorização e análise de objetivos de negócio, propondo melhorias
- Análise de dados comportamentais e de segmentação para personalizar ofertas
- Introdução de novos produtos ou funcionalidades em renovações de clientes
- Implementação em canais (assistidos e digitais) garantindo consistência na jornada do cliente
- Desenvolvimento de testes A/B
- Monitorização de projetos técnicos e/ou de desenvolvimento de produtos
Competências
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade
- Telefone móvel e plano de comunicação gratuito
- Descontos em serviços e produtos Vodafone
- Programa de bem-estar com consultas nutricionais e psicológicas
- Webinars e workshops de desenvolvimento
- Acesso a Comunidades de Prática e plataforma de formação digital personalizada
- Oportunidades de mobilidade interna e internacional
- Programas de reconhecimento para colaboradores inovadores e de alto potencial
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