Engenheiro de Suporte Global Nível 1

Procuramos um profissional de suporte ao cliente dedicado para se juntar à nossa equipa global de OutSystems. Nesta função de Agente de Suporte Global Nível 1, você será responsável por ajudar a nossa comunidade mundial com perguntas sobre a plataforma OutSystems, orientando utilizadores através de chat, email e chamadas telefónicas. Você terá a oportunidade de participar num programa inicial de integração abrangente que o preparará para lidar com qualquer desafio de interação, enquanto recebe suporte contínuo de colegas experientes.

Se é um resolvedora de problemas, naturalmente curioso e movido por curiosidade, esta é a oportunidade certa para você. Será responsável por registar e priorizar desafios técnicos, consultar a base de conhecimento, encaminhar problemas para as equipas de segunda linha, atualizar clientes sobre incidentes pendentes e ser um defensor do cliente. OutSystems oferece um ambiente criativo e divertido, com oportunidades reais de desenvolvimento de carreira e colegas de trabalho inteligentes e motivados numa empresa em constante crescimento e inovação.