CX Senior Financial Analyst – FP&A

Talkdesk procura um profissional de Finanças estratégico, altamente motivado e tecnicamente forte para apoiar a organização de Customer Experience (CX), incluindo Premium Care e Professional Services. Este papel é responsável pela gestão de custos e tem visibilidade sobre planeamento de receitas e bookings, funcionando como parceiro próximo de líderes de negócio e finanças para gerar insights sobre bookings, receita, headcount, custos e margens.

Você desempenhará um papel crítico ao conectar drivers operacionais (utilização, volume de suporte, staffing) aos resultados financeiros, ajudando o negócio a escalar de forma eficiente mantendo disciplina financeira rigorosa. Este papel exige curiosidade intelectual — alguém que busca naturalmente compreender o "porquê" por trás dos números e consegue conectar pontos entre métricas financeiras e operacionais para gerar insights significativos.

Responsabilidades incluem fornecer insights financeiros e suporte às decisões da organização CX, ser proprietário da previsão de headcount, despesas operacionais, bookings e receita, construir e manter modelos financeiros avançados, entregar análises executivas claras, gerir o processo de close mensal e facilitar revisões mensais de negócio para a liderança sénior.