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Colaborador de Vendas - Quartos e Colchões

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A IKEA procura um Colaborador de Vendas para integrar a equipa de Quartos e Colchões. Nesta posição, serás responsável por assistir o processo de compra dos clientes, ajudando-os a identificar produtos de mobiliário e decoração que melhor se adequam às suas necessidades e sonhos. Trabalharás num ambiente de retalho omnicanal, mantendo os produtos organizados e apresentando soluções personalizadas baseadas nas características e benefícios dos artigos IKEA.

No teu dia a dia, terás a responsabilidade de conhecer profundamente os produtos, abordar os clientes com empatia e escuta ativa, e garantir que a comunicação adequada está presente nos espaços de vendas. Compreenderás as necessidades dos clientes através de perguntas relevantes, integrando os diferentes canais de vendas (lojas, estúdios, site e aplicação) na experiência de compra. Contribuirás ativamente para os resultados de vendas, mantendo a disponibilidade e visibilidade dos artigos em sistema.

A IKEA oferece um ambiente de trabalho acolhedor com cultura humanista sueca, valorizando diversidade, união e informalidade. Beneficiarás de restaurante de colaboradores, horários comunicados com antecedência, apoio social e psicológico, bónus anual, descontos em parcerias e oportunidades contínuas de formação.

Responsabilidades

  • Assistir o processo de compra dos clientes e identificar produtos adequados
  • Manter os produtos arrumados e organizados na área de Quartos e Colchões
  • Conhecer profundamente os produtos IKEA e suas características
  • Abordar clientes com empatia, demonstrando escuta ativa e fazendo perguntas exploratórias
  • Apresentar soluções relevantes e personalizadas baseadas nas necessidades do cliente
  • Garantir comunicação adequada nos espaços de vendas para compra autónoma
  • Analisar capacidades do espaço de vendas e assegurar disponibilidade de artigos
  • Integrar diferentes canais de vendas (lojas, estúdios, site, aplicação) na experiência de compra
  • Contribuir ativamente para os resultados de vendas

Competências

Atendimento ao clienteComunicaçãoConhecimento de mobiliário e decoraçãoEscuta ativaEmpatiaApresentação de soluçõesOrganizaçãoFlexibilidadeProatividadeConhecimento de produtos IKEA

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Benefícios

Restaurante de colaboradores com opções diversas e saudáveis a valor acessível
Horários comunicados com antecedência
Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO
Bónus anual
Descontos e benefícios em parcerias (ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens)
Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job

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