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Chefe de Receção (M/F)

Pestana Hotel Group3.4(1)·Quarteira, Algarve, PT·Publicado há 60 dias

Candidatura gerida por InterviewHR

Quarteira, Algarve, PTEfetivoTempo inteiroMédio nível

O Pestana Hotel Group, o maior grupo português no setor do turismo, procura um Chefe de Receção (Front Office Manager) para o Pestana Vila Sol em Quarteira. Nesta função, será responsável por garantir o cumprimento dos standards de serviço e qualidade, além de recrutar, treinar e gerir a equipa de receção. Terá também a responsabilidade de supervisionar todas as atividades da receção, gerir o fluxo de trabalho e lidar com reclamações e questões dos hóspedes de forma profissional e eficiente. Procuramos um profissional com experiência mínima de 2 anos na função, formação profissional em Hotelaria/Turismo e conhecimento do software Opera. É essencial dominar fluentemente o inglês e preferencialmente outra língua. O candidato ideal deve possuir fortes capacidades de liderança, excelentes competências organizacionais e uma atitude proativa e versátil. Disponibilidade para trabalhar por turnos é obrigatória. Junte-se a uma cadeia com mais de 100 hotéis em 16 países e crie experiências memoráveis para os nossos hóspedes!

Responsabilidades

  • Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade
  • Recrutar, treinar e gerir a equipa de receção
  • Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes
  • Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção
  • Supervisionar o fluxo de trabalho

Competências

Gestão de equipasLiderançaSoftware OperaAtendimento ao clienteGestão de reclamaçõesPlaneamento e organizaçãoConhecimentos de hotelaria

Benefícios

  • Desenvolvimento profissional e pessoal
  • Valorização do bem-estar
  • Ambiente de crescimento e desafios
  • Segurança e conforto no trabalho

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