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Chefe de Mesa (m/f)

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O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 hotéis e pousadas em 16 países, está a recrutar um Chefe de Mesa para a Pousada Viana do Castelo. Nesta posição, será responsável por garantir o cumprimento de standards de serviço e qualidade, contratar e gerir a equipa de receção, além de supervisionar todas as atividades da receção e fluxo de trabalho.

Procuramos um profissional com experiência mínima de 2 anos na função, formação em Hotelaria/Turismo e conhecimento de sistemas POS (Micros/Simphony). Deve demonstrar capacidade de liderança, flexibilidade, proatividade e disponibilidade para trabalhar por turnos. O domínio fluente de inglês e outra língua é essencial para esta função num ambiente internacional.

Responsabilidades

  • Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade
  • Contratar, treinar e gerir a equipa de receção
  • Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes
  • Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção
  • Supervisionar o fluxo de trabalho da receção

Competências

Gestão de equipasAtendimento ao clienteMicros/SimphonyLiderançaOrganizaçãoPlaneamentoGestão de reclamaçõesSupervisãoComunicação interpessoal

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Benefícios

Cartão Staff com descontos e parcerias
Pestana Academy com formações profissionais
Mobilidade e oportunidades internas
Apoio à comunidade e voluntariado
Saúde e bem-estar
Ambiente multicultural e internacional
Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem

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MARIA · TUA COACH IA

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