A NOS procura um Business Analyst para integrar a equipa de Operações Cliente em Lisboa. Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes, oferecendo soluções fixas e móveis de última geração. Nesta posição, colaborarás ativamente em projetos para identificar e implementar formas mais eficientes de fazer tarefas, otimizando processos e a experiência do cliente através da análise de grandes volumes de dados. As tuas responsabilidades incluirão recolher, analisar e interpretar dados utilizando Excel e PowerBI, aplicar pensamento crítico para resolver problemas complexos, colaborar com diferentes equipas e executar testes para garantir a adequação de equipamentos e sistemas. Esperamos que desempenhes um papel importante na transformação de dados em soluções impactantes, impulsionando a excelência e inovação nos nossos serviços. Buscamos um profissional com formação superior em Engenharia, Gestão, Economia ou áreas similares, com 2 a 3 anos de experiência em funções de business analyst, consultoria, análise de dados ou otimização de processos. Valorizamos especialmente experiência em telecomunicações e conhecimentos avançados de Excel e PowerBI.
Responsabilidades
- Colaborar ativamente em projetos para identificar e implementar formas mais eficientes de fazer tarefas, otimizando os processos e a experiência do cliente
- Recolher, analisar e interpretar grandes volumes de dados, identificando padrões, anomalias e causas-raiz
- Aplicar pensamento crítico para analisar problemas de forma estruturada e desenvolver soluções inovadoras
- Colaborar com diferentes equipas para analisar, definir e priorizar objetivos
- Executar e acompanhar testes, garantindo a adequação de equipamentos, plataformas e sistemas de suporte
- Efetuar o levantamento de requisitos funcionais e elaborar desenhos técnicos detalhados
Competências
Benefícios
- Promoção de self-learning e aprendizagem contínua através de iniciativas internas
- Iniciativas para promover bem-estar, estabilidade emocional e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Pacote de benefícios e descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
- Parcerias com descontos e condições exclusivas para colaboradores
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