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Assistente Serviços Pós-Venda

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Procuramos um Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a equipa da loja Leroy Merlin em Almada. Serás responsável pelo controlo e seguimento de diversos serviços prescritos pelas equipas comerciais, incluindo Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção e Remodelação. Apoiarás o comércio na realização do Crédito Pessoal e garantirás a qualidade dos serviços prestados pelos parceiros através do acompanhamento diário e feedback construtivo.

No teu dia-a-dia, promoverás a comunicação de serviços em toda a loja, informando e acompanhando indicadores de desempenho. Serás também responsável pela formação das equipas de vendas, assegurando que todos dominam a oferta de serviços disponível. Este é um papel-chave na ligação entre as operações internas e a satisfação do cliente, exigindo excelentes competências de comunicação, organização e análise de informação.

A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo onde valorizamos a proatividade, a diversidade e o crescimento profissional. Integrarás uma empresa multinacional com políticas de bem-estar, plano de carreira, formação contínua e benefícios competitivos.

Responsabilidades

  • Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
  • Apoiar o Comércio na realização do Crédito Pessoal
  • Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade dos serviços realizados pelos parceiros através de seguimento diário e feedback
  • Promover a comunicação de serviços a todas as áreas da loja e acompanhar indicadores de desempenho
  • Assegurar a atualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços
  • Formar as equipas de vendas sobre a oferta de serviços

Competências

Gestão de Relacionamento com ClienteControlo de QualidadeAnálise de DadosComunicaçãoTrabalho em EquipaOrganizaçãoOrientação para ResultadosFormação de EquipasInglês

Benefícios

Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Plano de carreira e plano de desenvolvimento individual
Formação inicial para integração e desenvolvimento da função
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e Seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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