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Assistente Serviços Pós-Venda

PresencialTempo inteiroTempo inteiroPublicado há 53 dias

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Procuramos um Assistente de Serviços Pós-Venda para se juntar à equipa da Leroy Merlin em Covilhã. Nesta posição, será responsável por gerir e acompanhar os serviços pós-venda da empresa, incluindo cartões de financiamento, entrega, instalação, manutenção e remodelação. Trabalherá na coordenação com parceiros externos como instaladores e fornecedores, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

O seu dia-a-dia envolverá o controlo de objetivos e resultados, tratamento administrativo dos serviços, comunicação com outras áreas da loja, e acompanhamento da equipa de vendas para promover soluções completas. Informará clientes sobre vantagens de serviços e produtos, adequando as ofertas às suas necessidades específicas e contribuindo para o crescimento do negócio.

A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em desenvolvimento profissional, benefícios competitivos e uma cultura "Human First" onde cada colaborador tem oportunidade de crescimento.

Responsabilidades

  • Conhecer e orientar as equipas para alcançar objetivos e resultados da empresa, loja e área
  • Controlar e acompanhar os serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
  • Controlar e promover a qualidade do serviço dos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores) através de seguimento diário
  • Promover comunicação de serviços a todas as áreas da loja e acompanhar indicadores
  • Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, devoluções e pedidos de peças
  • Informar clientes sobre vantagens de serviços e produtos, adequando ofertas às suas necessidades
  • Acompanhar a equipa de vendas fomentando a venda de soluções completas

Competências

Gestão de serviços pós-vendaConhecimentos informáticosComunicaçãoTrabalho em equipaRelacionamento interpessoalOrientação para resultadosGestão de bases de dadosAtendimento ao cliente

VAGAS SEMELHANTES

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Benefícios

Salário competitivo e remuneração variável
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
Plano de carreira com desenvolvimento individual
Formação inicial para integração
30 dias de descanso anual
Programa de referenciação com incentivos
Política de trabalho flexível
Benefícios alimentares
10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
Seguro de saúde e seguro de vida
1 dia de voluntariado corporativo

A Leroy Merlin EM NÚMEROS

Trabalhar na Leroy Merlin

3.0k

colaboradores

3.4

2 reviews

Empresa francesa com cultura interessante. Formação inicial completa. Ambiente jovem e dinâmico. Diversidade de secções.
Ex-colaborador · Operador de Loja
MARIA · TUA COACH IA

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