Assistente Serviços Pós-Venda
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Assistente de Serviços Pós-Venda para se juntar à equipa da Leroy Merlin em Covilhã. Nesta posição, será responsável por gerir e acompanhar os serviços pós-venda da empresa, incluindo cartões de financiamento, entrega, instalação, manutenção e remodelação. Trabalherá na coordenação com parceiros externos como instaladores e fornecedores, garantindo a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. O seu dia-a-dia envolverá o controlo de objetivos e resultados, tratamento administrativo dos serviços, comunicação com outras áreas da loja, e acompanhamento da equipa de vendas para promover soluções completas. Informará clientes sobre vantagens de serviços e produtos, adequando as ofertas às suas necessidades específicas e contribuindo para o crescimento do negócio. A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em desenvolvimento profissional, benefícios competitivos e uma cultura "Human First" onde cada colaborador tem oportunidade de crescimento.
Responsabilidades
- Conhecer e orientar as equipas para alcançar objetivos e resultados da empresa, loja e área
- Controlar e acompanhar os serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
- Controlar e promover a qualidade do serviço dos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores) através de seguimento diário
- Promover comunicação de serviços a todas as áreas da loja e acompanhar indicadores
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, devoluções e pedidos de peças
- Informar clientes sobre vantagens de serviços e produtos, adequando ofertas às suas necessidades
- Acompanhar a equipa de vendas fomentando a venda de soluções completas
Competências
Benefícios
- Salário competitivo e remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.