Assistente Serviços Pós-Venda
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um/a Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a equipa da Leroy Merlin em Loulé. Nesta posição, será responsável pelo controlo e acompanhamento de todos os serviços prescritos pelas equipas comerciais, incluindo Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação e Manutenção. Garantirá a qualidade dos serviços através do seguimento diário das bases de dados e feedback com parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores). As suas funções incluirão a comunicação eficaz com clientes e equipas internas sobre prazos, horários, pagamentos e promoções, além de formar as equipas de vendas no conhecimento da oferta de serviços. Receberá feedback dos clientes, gerindo incidências e apresentando soluções, mantendo o cliente informado sobre o estado dos serviços solicitados. Esta é uma oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, com forte foco em desenvolvimento pessoal e bem-estar dos colaboradores.
Responsabilidades
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio
- Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros
- Promover a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda
- Informar o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e promoções
- Formar as equipas de vendas sobre a oferta de serviços
- Acompanhar a equipa de vendas fomentando a autonomia
- Receber feedback do cliente e gerir situações de incidências
- Resolver pedidos do cliente relativamente a disponibilidade de produtos e preços
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com plano de desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.