Assistente Serviços Pós-Venda
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um(a) Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a equipa da Leroy Merlin em Loulé. Nesta posição, será responsável por controlar e acompanhar todos os serviços prescritos pelas equipas de Comércio, incluindo Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação e Manutenção. Comunicará com o cliente sobre as vantagens dos serviços e adaptará as ofertas às suas necessidades, garantindo a máxima satisfação. O seu dia-a-dia incluirá o seguimento diário das bases de dados, a promoção da qualidade dos serviços realizados por parceiros, e o tratamento administrativo de devoluções e pedidos de peças. Apoiará também a equipa de vendas na promoção de soluções completas (produto+serviço+pagamento) adequadas às necessidades de cada cliente, mantendo indicadores atualizados e fomentando a comunicação eficaz entre áreas. Integrar-se-á numa empresa multinacional líder em bricolage e decoração, com uma forte cultura centrada nas pessoas e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo. Oferecemos um ambiente colaborativo, dinâmico e inclusivo onde a diversidade e a proatividade são valorizadas.
Responsabilidades
- Conhecer os objetivos e resultados da Empresa e orientar as equipas para alcançá-los
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online)
- Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade dos serviços realizados por parceiros através de seguimento diário
- Promover a comunicação de serviços a todas as áreas da loja e atualizar indicadores
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções e pedidos de peças
- Informar o cliente sobre vantagens dos serviços e adequar a oferta às suas necessidades
- Acompanhar a equipa de vendas na promoção de soluções completas
Competências
Benefícios
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo
- Remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com desenvolvimento individual
- Formação inicial de integração
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, cereais, leite, iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde
- Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
Explorar mais
Análise de CV Grátis
Recebe feedback gratuito e instantâneo antes de te candidatares:
- Verificação de compatibilidade ATS
- Feedback instantâneo
- Melhora as tuas hipóteses
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.