Assistente Serviços Pós-Venda
Candidatura gerida por InterviewHR
Procuramos um Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a equipa da loja Leroy Merlin em Loulé. Nesta posição, serás responsável pelo controlo e seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, incluindo Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção e Remodelação. Promoverás a qualidade do serviço através do acompanhamento diário de bases de dados e feedback aos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores). O teu dia-a-dia envolve comunicação com todas as áreas da loja, informação sobre indicadores de Serviços e atualização da oferta de serviços. Assegurarás o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções a fornecedor e pedidos de peças. Informarás o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos, adaptando a oferta às suas necessidades e acompanhando a equipa de vendas na venda da solução completa. Esta é uma oportunidade para crescer numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte compromisso com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente.
Responsabilidades
- Conhecer os objetivos e resultados da Empresa, loja e área de forma a orientar as equipas e o trabalho
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio (Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
- Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros através de seguimento diário e feedback
- Promover a comunicação de serviços a todas as áreas da loja e assegurar a atualização da oferta de serviços
- Assegurar o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo devoluções a fornecedor e pedidos de peças
- Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequar a oferta às suas necessidades
- Acompanhar a equipa de vendas na venda da solução completa
Competências
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira com acesso a plano de desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração na empresa e função
- Políticas de bem-estar com 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação de colaboradores com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes)
- 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.