Assistente de Reservas
Candidatura gerida por InterviewHR
O hotel Vila Galé Salvador procura um Assistente de Reservas para integrar a sua equipa dinâmica. Neste papel, será responsável por atender e responder a solicitações de reservas através de telefone, e-mail e plataformas online, registando, alterando e cancelando reservas no sistema de gestão hoteleira. Fornecerá informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços do hotel, garantindo que todas as reservas estejam corretamente lançadas e atualizadas. Procuramos um profissional comunicativo, responsável e com forte sentido de atendimento ao cliente, demonstrando capacidade de resolução de problemas e equilíbrio emocional. A experiência prévia em hotelaria ou atendimento ao cliente é um diferencial valorizado. Deve estar disponível para participar na escala de plantão aos sábados, assegurando continuidade do atendimento. O conhecimento de sistemas de reservas/hotelaria e Excel é preferencial. A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior rede de resorts do Brasil, em forte expansão com 52 hotéis distribuídos por Portugal, Brasil, Cuba e Espanha. Oferecemos um ambiente positivo, diverso e inclusivo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e diversos benefícios.
Responsabilidades
- Atender e responder solicitações de reservas via telefone, e-mail e plataformas online
- Registar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão hoteleira
- Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade, políticas e serviços do hotel
- Garantir que todas as reservas estejam corretamente lançadas e atualizadas
- Manter um atendimento cordial, eficiente e dentro dos padrões de qualidade do hotel
- Participar na escala de plantão aos sábados, assegurando continuidade do atendimento
Competências
Benefícios
- Plano de Saúde após período de experiência
- Alimentação no local
- Prêmio anual em função dos resultados
- Academia de formação interna (e-learning, presencial)
- Programas de Intercâmbio e Mobilidade nacional e internacional
- Iniciativas internas (cross training)
- Acesso ao catálogo de descontos de parceiros
- Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares
- Estadias gratuitas
- Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas
- Ofertas de Natal e Aniversário
- Baby Kit para novos pais
- Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes
- Buffet variado no hotel
- Ambiente positivo, diverso e inclusivo
Análise de CV Grátis
Recebe feedback gratuito e instantâneo antes de te candidatares:
- Verificação de compatibilidade ATS
- Feedback instantâneo
- Melhora as tuas hipóteses
Candidatar-se a esta vaga
A sua candidatura é submetida no okemprego e processada pela InterviewHR.