Procuramos um Assistente de Informação para integrar a equipa da Portway Portugal. Será responsável por realizar tarefas de suporte ao passageiro, prestando informações essenciais sobre horários, voos, balcões de check-in e serviços disponíveis no aeroporto. O papel envolve o atendimento direto e telefónico, utilizando ferramentas informáticas para consulta e encaminhamento de informações. As principais responsabilidades incluem esclarecer dúvidas dos passageiros sobre operações aeroportuárias, receber e encaminhar chamadas telefónicas, interpretar monitores de informação de voos e encaminhar casos complexos para os serviços competentes. Esta é uma oportunidade ideal para quem deseja trabalhar num ambiente dinâmico e de atendimento ao público, contribuindo para uma experiência positiva dos passageiros.
Responsabilidades
- Realizar tarefas simples e de reduzida complexidade, prestando as informações necessárias aos passageiros
- Prestar informações aos utentes dos serviços telefónicos quando solicitado
- Fornecer informações aos passageiros sobre horários, voos, balcões de check-in, encaminhamento de serviços e outras informações relacionadas com o Aeroporto
- Utilizar ferramentas informáticas
- Receber e encaminhar chamadas telefónicas internas e externas
- Esclarecer dúvidas circunscritas à informação pública e encaminhar para os serviços competentes quando necessário
- Apoiar na interpretação dos monitores de informação de voos
Competências
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